Questions fréquemment posées
Comment passer une commande ?
Commander chez Chloé-Québec, c'est facile ! Il suffit de naviguer sur notre site Web, d'ajouter les articles désirés au panier et de passer à la caisse. Suivez les instructions pour entrer les informations de livraison et les détails du paiement afin de compléter votre achat.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Veuillez lire attentivement votre commande avant de confirmer votre achat. En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle (info@chloe-quebec.com).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état et la localisation de votre colis. Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi sur notre site web.
Quelle est votre politique de retour ?
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Période de retour
Nous appliquons un délai de retour de 14 jours pendant lequel le client peut renvoyer son colis sans donner de raison. Ces 14 jours commencent à la date de réception du colis. Veuillez noter que le retour doit être effectué dans les 14 jours.
Quand ma commande sera-t-elle reçue ?
la livraison de votre commande est prévue entre 7 et 14 jours. Cela nous donne le temps de traiter et d'expédier votre commande avec soin, afin que vous receviez votre produit dans des conditions optimales. Nous vous tiendrons informé de l'état d'avancement de votre envoi. Nous vous remercions de votre compréhension !
Conditions de retour
Tous les articles doivent nous être retournés dans un état non porté et non lavé, propre à la revente, avec les étiquettes encore attachées à l'article. Pour les articles achetés en solde ou en réduction, Chloe-Quebéc n'offre pas de remboursement. Ces articles ne peuvent être échangés que contre un autre article de la collection ou peuvent être échangés contre un crédit d'achat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons au Canada !
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse info@chloe-quebec.com, et nous répondrons à toutes vos questions et préoccupations.
Vos données personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui, nous prenons votre sécurité au sérieux. Notre site web utilise la technologie [ cryptage/secure sockets layer (SSL)] pour protéger vos informations pendant le processus de paiement.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?
Restez informé en vous inscrivant à notre lettre d'information. Vous serez ainsi tenu au courant des derniers produits, des promotions exclusives et plus encore. Vous n'avez qu'à inscrire votre adresse de courriel dans la boîte d'abonnement de votre site Web. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec nous à chloe-quebec.com. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Chloé-Québec.
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